TIPs για διεκδικητική επικοινωνία:
Χρησιμοποιήστε φράσεις στο πρώτο πρόσωπο («εγώ»). Να είστε ξεκάθαροι και ευθείς: «Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων» «Πιστεύω πως αυτό που έκανες ήταν στη σωστή κατεύθυνση, όμως θα ήθελα να δω περισσότερα στο…» Περιγράψτε πώς σας κάνει να αισθάνεστε η συμπεριφορά των άλλων. Αυτό βοηθά τους ανθρώπους να αντιληφθούν πως αυτά που κάνουν μπορεί να έχουν συνέπειες στους άλλους: «Όταν υψώνεις τη φωνή σου, αυτόματα τρομάζω. Θα ήθελα να μιλάς ήρεμα μαζί μου» «Όταν δεν μου λες πώς αισθάνεσαι, μπερδεύομαι και δεν μπορώ να καταλάβω τι συμβαίνει» Κρατήστε τη θέση σας. Χρησιμοποιήστε την τεχνική της κολλημένης βελόνας. Αυτό σημαίνει να σκέφτεστε τι είναι αυτό που θέλετε, να προετοιμάσετε αυτό που θα μπορούσατε να πείτε και να μη διστάσετε να το επαναλαμβάνετε αν χρειαστεί, όσες φορές χρειαστεί: «Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων… Ναι, παρόλα αυτά, θα ήθελα επιστροφή χρημάτων… Άκουσα αυτό που είπατε, όμως και πάλι θέλω επιστροφή χρημάτων» Με αγάπη
0 Comments
Your comment will be posted after it is approved.
Leave a Reply. |
ελενα σπανουΨυχολόγος, Νευροεπιστήμων, Γνωσιακή Συμπεριφορική Ψυχοθεραπεύτρια Archives
September 2021
Categories |